呼叫中心电话系统

CTI:IVR导航、ACD话务分配、来电弹屏、智能路由、PBX电话交换

渠道接入：在线客服、工单系统、微信、APP、网站、微博、短信、邮件

座席管理：快捷方式、语音信箱、电话会议、知识库、通知公告

呼入呼出：呼入呼出路由、一号通、分机报号、黑名单、队列优先级

报表中心：座席统计、队列统计、示忙示闲统计、客户评价统计

综合监控：座席权限管理、通话记录、录音质检、电话监控、满意度评价